Politique de Confidentialité — Produits numériques Soledra.rosa

Dernière mise à jour : 11.02.2026

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées dans le cadre de la réservation d’une séance individuelle sont traitées par :

Soledra Rosa
Email : soledra.rosa@outlook.fr

Le Prestataire est responsable du traitement des données conformément au RGPD.

2. Données collectées

Dans le cadre de la réservation et de la réalisation des séances individuelles, les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Informations de paiement (traitées par Stripe/PayPal – jamais stockées par le Prestataire)

• Accès au contenu numérique acheté (audio)

• Date et horaire de la séance

• Informations fournies volontairement lors de la prise de rendez-vous (ex : questionnaire, message d’accompagnement)

• Notes éventuelles prises par le Prestataire dans le cadre du suivi (non obligatoires et non communiquées à des tiers)

Aucune donnée “sensible” au sens légal du RGPD n’est demandée (santé, orientation, religion, etc.), à moins qu’elle ne soit fournie spontanément par la cliente dans le cadre de la séance.

3. Finalité du traitement

Les données sont utilisées uniquement pour :

• gérer la réservation des séances

• permettre la réalisation de la prestation (envoi du lien visio, échanges nécessaires)

• assurer le suivi client

• éditer les documents légaux (factures)

• envoyer des informations ou contenus liés à l’accompagnement (si consentement donné)

• permettre l’accès et la livraison des contenus numériques achetés (audio)

Vos données ne sont jamais utilisées à d’autres fins que celles listées ci-dessus.

4. Base légale

Le traitement repose sur :

• l’exécution du contrat : réservation et réalisation de la séance

• le respect des obligations légales : facturation, comptabilité

• le consentement : pour l’envoi éventuel d’e-mails d’information ou marketing

5. Durée de conservation des données

• Données liées à la facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables

• Données nécessaires à la gestion de la relation client : 3 ans après le dernier contact

• Données utilisées pour l’envoi d’e-mails : jusqu’à désinscription ou retrait du consentement

Les notes prises durant la séance ne sont conservées que le temps strictement nécessaire au suivi.

6. Partage et sous-traitance

Les données ne sont jamais revendues.

Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires nécessaires à l’exécution des services :

• plateforme de réservation / visioconférence (ex : Google Meet, Calendly, Wix Bookings…)

• prestataires de paiement (Stripe, PayPal)

• plateforme email ou CRM (si inscription volontaire)

Certains prestataires peuvent opérer en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, ils sont sélectionnés pour leur conformité RGPD (clauses contractuelles types, garanties de sécurité…).

7. Sécurité des données

Le Prestataire met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données.

Les paiements sont entièrement gérés par Stripe/PayPal.
Aucune donnée bancaire n’est stockée ni visualisée par le Prestataire.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès

• droit de rectification

• droit d’effacement

• droit de limitation

• droit d’opposition

• droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, vous pouvez envoyer un email à :
📧 soledra.rosa@outlook.fr

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :
👉 www.cnil.fr

9. Confidentialité de la séance

Toutes les informations partagées durant la séance (par oral ou par écrit) sont considérées comme strictement confidentielles et ne sont jamais divulguées à des tiers.

Le Prestataire ne réalise aucun enregistrement audio ou vidéo sans accord écrit.

10. Cookies

Si la plateforme utilisée pour la réservation utilise des cookies (ex : Calendly, Systeme.io, Wix…), ceux-ci sont destinés à :

• assurer le bon fonctionnement du service

• faciliter la réservation

• améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

11. Contact

Pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles :
📧 soledra.rosa@outlook.fr